圖為：杭州海關(guān)關(guān)員在跨境電商企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查  嚴(yán)馳/攝

　　隨著一年一度“雙十一”促銷(xiāo)的到來(lái)，在中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，映入眼簾的是一派車(chē)水馬龍的繁忙景象。一輛輛滿(mǎn)載著跨境電商進(jìn)口商品的卡車(chē)排隊(duì)駛出園區(qū)，準(zhǔn)備將一個(gè)個(gè)快遞送往全國(guó)各地的消費(fèi)者手上。據(jù)了解，今年杭州跨境電商綜試區(qū)的企業(yè)已經(jīng)完成促銷(xiāo)備貨，備貨量超過(guò)3700萬(wàn)件。

　　天貓國(guó)際平臺(tái)俞徐海表示，海關(guān)總署等部門(mén)在2022年優(yōu)化調(diào)整了《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，可以通過(guò)跨境電商進(jìn)口的商品稅號(hào)從1413個(gè)增加至1476個(gè)，新增了視頻游戲機(jī)、全品類(lèi)貓砂、家用洗碟機(jī)等近年來(lái)消費(fèi)需求旺盛的商品。從2023年的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注個(gè)人健康和生活品質(zhì)，游戲機(jī)、寵物食品、家用咖啡機(jī)等商品格外受歡迎，訂單數(shù)量相比去年增長(zhǎng)明顯。隨著跨境電商進(jìn)口商品清單的不斷調(diào)整優(yōu)化，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者日益多樣化的購(gòu)物需求得到進(jìn)一步滿(mǎn)足，跨境電商對(duì)于拉動(dòng)消費(fèi)促進(jìn)民生的作用也愈加凸顯。

　　除了商品種類(lèi)的不斷增加，來(lái)源地也在持續(xù)拓展。“今年的‘雙十一’促銷(xiāo)，來(lái)自共建‘一帶一路’國(guó)家的商品有明顯增長(zhǎng)。”杭州心怡倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人連曉茵說(shuō)，“比如來(lái)自泰國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的農(nóng)產(chǎn)品、食品、保健品，都得到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞?！彪S著共建“一帶一路”的持續(xù)深化，來(lái)自沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的商品，也逐漸成為跨境電商進(jìn)口商品的重要組成部分，“絲路電商”帶來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利也在持續(xù)顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“雙十一”促銷(xiāo)開(kāi)展以來(lái)，杭州跨境電商綜試區(qū)進(jìn)口商品的單日最高訂單量已突破100萬(wàn)單。

　　自2015年全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)在杭州誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，杭州的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量從最初的平均一天300單，到現(xiàn)在的一天超過(guò)10萬(wàn)單。進(jìn)口商品的種類(lèi)，從母嬰用品擴(kuò)充至美妝、食品、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、寵物用品等。商品來(lái)源也從最初的幾個(gè)國(guó)家，拓展至目前的全世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?？缇畴娚踢@一貿(mào)易新業(yè)態(tài)，正成為推動(dòng)建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的新動(dòng)能，展現(xiàn)出了強(qiáng)勁活力。

　　“通關(guān)速度是跨境電商購(gòu)物體驗(yàn)的重要保障，商家接到訂單后，海關(guān)做到‘秒級(jí)’通關(guān)，更好提升企業(yè)和消費(fèi)者的體驗(yàn)?！卞X(qián)江海關(guān)駐下沙辦事處跨境電子商務(wù)監(jiān)管一科科長(zhǎng)潘鵬表示。錢(qián)江海關(guān)加強(qiáng)人力和技術(shù)保障，通過(guò)提前與電商企業(yè)對(duì)接，依托智能流水線(xiàn)實(shí)現(xiàn)機(jī)器換人，提升監(jiān)管作業(yè)效能，實(shí)現(xiàn)跨境電商進(jìn)口商品24小時(shí)不間斷通關(guān)。

　　為了保障消費(fèi)者買(mǎi)得更放心，錢(qián)江海關(guān)通過(guò)倉(cāng)庫(kù)抽樣檢測(cè)、“神秘買(mǎi)家”線(xiàn)上抽檢等方式，重點(diǎn)圍繞母嬰用品、小家電、食品化妝品等消費(fèi)者關(guān)注度高的商品，加大質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)力度。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品，按風(fēng)險(xiǎn)程度高低督促跨境電商企業(yè)采取風(fēng)險(xiǎn)提示、技術(shù)整改、下架、退運(yùn)、銷(xiāo)毀等措施，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物，既要“放心買(mǎi)”，更需“無(wú)憂(yōu)退”。

　　杭州海關(guān)在海關(guān)總署的支持下，于9月底在全國(guó)范圍內(nèi)率先推出跨境電商零售進(jìn)口跨關(guān)區(qū)退貨試點(diǎn)。電商企業(yè)可以建立一個(gè)全國(guó)性或區(qū)域性的“退貨中心倉(cāng)”，集中處理來(lái)自全國(guó)各地消費(fèi)者的退貨商品，提升退貨處理效率?！昂ｊP(guān)推出退貨新政策后，我們平均每個(gè)包裹的退件時(shí)間能縮短2天，預(yù)測(cè)一年可以節(jié)約成本上千萬(wàn)元?！焙贾莺?kù)供應(yīng)鏈管理有限公司負(fù)責(zé)人周東方表示。此外，就近退貨也減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)牟淮_定性，更大程度保障了消費(fèi)者“應(yīng)退盡退”的合法權(quán)益。（嚴(yán)馳、邊江澎/文）