今年的“618”年中大促提前拉開帷幕，各大跨境電商進出口企業(yè)正全力開啟“備貨模式”，深圳國際快件運營中心也比往日更加忙碌，卸貨平臺集裝箱整齊排列，作業(yè)人員片刻不停，有序引導車輛進庫、卸貨、理貨、分揀、過機、查驗。為全力保障“618”包裹通關順暢，深圳海關在智慧監(jiān)管、優(yōu)化流程、服務保障等方面做足功課。

　　深入調(diào)研保障企業(yè)訴求

　　為做好“618”監(jiān)管服務工作，深圳海關提前調(diào)研菜鳥、拼多多、云途、京東等13家跨境電商企業(yè)，了解各企業(yè)在促銷期間的業(yè)務預估量及工作安排。充分掌握企業(yè)促銷計劃、業(yè)務峰值、通關保障需求等問題，做好規(guī)范申報培訓，引導企業(yè)平穩(wěn)發(fā)單、錯峰申報。同時，深圳海關提前統(tǒng)籌好監(jiān)管現(xiàn)場人力資源配置和值班安排，通過“調(diào)度機動力量+組建突擊隊”等方式補充現(xiàn)場人力，對審單、查驗、卡口驗放等各個業(yè)務環(huán)節(jié)的監(jiān)管服務再升級，確保大促期間通關放行“不打烊”。

　　順豐速運有限公司深圳機場口岸負責人張詩浩表示：“每年‘618’是對我們物流企業(yè)的一場大考，深圳海關提前深入調(diào)研，調(diào)配現(xiàn)場監(jiān)管資源，為我們企業(yè)‘618’快速通關提供了堅實保障”。

　　智慧監(jiān)管賦能高效通關

　　今年“618”大促持續(xù)時間長、疊加跨境電商企業(yè)對物流時效的新需求，對海關的通關服務提出了更高的要求。深圳海關依托“智慧海關”科技化手段，針對“618”期間海淘包裹數(shù)量多、時效要求高等特點，加快全球跨境快郵集散中心“智能化”建設，借助智能分揀系統(tǒng)實現(xiàn)海量包裹自動化快速分揀，并應用智能審圖、同屏比對等功能，對包裹實現(xiàn)“非侵入、無接觸式查驗”。同時配置AMR智能機器人在落料區(qū)、待查區(qū)等區(qū)域自動搬運貨物，實現(xiàn)既“管得住”又“放得快”。

　　云途物流公司關務負責人諶玲芝表示，海關用智慧化監(jiān)管方式，將海關監(jiān)管嵌入到企業(yè)生產(chǎn)線，在加強監(jiān)管水平的同時更切實保障了企業(yè)的通關時效，為企業(yè)發(fā)展提供了良好營商環(huán)境。

　　暖心服務解決“后顧之憂”

　　在保障包裹快速通關的同時，為進一步提升消費者購物體驗，深圳海關積極召開政策宣講會，并提供稅款擔保、電子繳庫、數(shù)字清關等“云咨詢”服務，為“618”包裹的快速通關增添“加速包”。同時，該關深入檢查數(shù)據(jù)節(jié)點、鏈路及系統(tǒng)資源，提前做好業(yè)務系統(tǒng)、傳輸平臺、網(wǎng)絡等軟硬件設施巡檢、優(yōu)化，保障業(yè)務系統(tǒng)平穩(wěn)運行，確保包裹通關“不延時”。此外，該關還通過“郵解”楓橋經(jīng)驗工作室及“1010”咨詢熱線等，及時響應解決消費者的咨詢投訴，高效處理包裹超值、稅款支付等問題。

　　深圳海關行郵監(jiān)管處副處長林中青表示：“跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，通關順暢、政策支持是其健康發(fā)展的重要保障。深圳海關將根據(jù)業(yè)態(tài)發(fā)展的新形勢、新變化不斷優(yōu)化監(jiān)管和服務，提升跨境通關效率，確保海淘郵包、快件、跨境電商商品能夠快速通關，及時送達消費者手中。” （喻景彬、吳瑞、鄭亞東、鐘運玲/文）